Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: 2026. július 9.

Jelen ÁSZF a Mira elnevezésű, mesterséges intelligencia alapú foglalási asszisztens szolgáltatás igénybevételének feltételeit tartalmazza. A Szolgáltatás elsődlegesen vállalkozások (B2B) részére készült. A megrendeléssel, illetve a Szolgáltatás használatának megkezdésével a Partner a jelen ÁSZF-et magára nézve kötelezőnek fogadja el.

1. A Szolgáltató adatai

• Szolgáltató neve: Morvai Máté egyéni vállalkozó
• Székhely: 9061 Vámosszabadi, Szabadi utca 7.
• Adószám: 58070222-1-28
• Nyilvántartási szám: 56698413 (egyéni vállalkozók nyilvántartása)
• Képviselő: Morvai Máté
• E-mail (ügyfélszolgálat és panaszkezelés): hello@bookwithmira.com
• Honlapok: www.bookwithmira.hu, www.bookwithmira.com
• Tárhelyszolgáltató: Vercel Inc. (440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA; privacy@vercel.com)

2. Fogalmak

• Szolgáltatás: a Mira néven nyújtott, előfizetéses (SaaS) szoftverszolgáltatás: a Partner weboldalába egyetlen script-címkével beágyazható, mesterséges intelligencia alapú chat-asszisztens, amely a Partner tudásbázisa alapján válaszol a látogatói kérdésekre, érdeklődői adatokat (lead) rögzít, valamint — naptárintegráció esetén — időpontfoglalást kezel.
• Partner: a Szolgáltatást megrendelő, saját gazdasági tevékenysége körében eljáró vállalkozás vagy egyéb szervezet.
• Végfelhasználó: a Partner weboldalának látogatója, aki a beágyazott chat-asszisztenst használja.
• Partner portál: a Partner részére biztosított online felület, ahol a Szolgáltatás beállításai, a használati adatok és a beágyazási kód elérhetők.
• Beszélgetés: egy Végfelhasználó és az asszisztens közötti, egy munkameneten belüli üzenetváltás-sorozat.

3. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

Jelen ÁSZF a Szolgáltató és a Partner között a Szolgáltatás tárgyában létrejövő valamennyi jogviszonyra kiterjed. Az ÁSZF elektronikus úton kötött szerződésnek minősül, amely nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, magatartási kódexre nem utal, és magyar nyelven érhető el. A szerződéskötés nyelve a magyar (nemzetközi partnerek esetén angol).

4. A Szolgáltatás tartalma

• beágyazható webchat-asszisztens a Partner weboldalán;
• a Partner által megadott tudásbázis (GYIK, árlista, szolgáltatásleírások) alapján történő automatikus válaszadás;
• érdeklődői adatok (lead) rögzítése és továbbítása a Partner részére;
• Google Naptár integráció: szabad időpontok lekérdezése és foglalások létrehozása a Partner naptárában;
• Partner portál használati statisztikákkal és beállítási lehetőségekkel;
• a csomagtól függően testreszabható megjelenés (branding).

A Szolgáltató a Szolgáltatást folyamatosan fejleszti; az egyes funkciók köre és működése a Szolgáltatás színvonalának csökkentése nélkül változhat.

5. A szerződés létrejötte

A Partner a Szolgáltatást a honlapon keresztül, e-mailben vagy az asszisztensen keresztül történő kapcsolatfelvétellel rendelheti meg. A szerződés a felek közötti egyedi megállapodással (ajánlat elfogadása, megrendelés visszaigazolása) jön létre, amelynek elválaszthatatlan részét képezi a jelen ÁSZF. A Szolgáltató a beérkezett megrendelést elektronikus úton visszaigazolja.

6. Ingyenes próbaidőszak

Minden csomaghoz 14 napos ingyenes próbaidőszak tartozik, amelyhez bankkártya-adat megadása nem szükséges. A próbaidőszak alatt a szerződés bármelyik fél által azonnali hatállyal, indokolás és fizetési kötelezettség nélkül megszüntethető. Ha a Partner a próbaidőszak lejártáig nem mondja fel a szerződést, a próbaidőszakot követően a választott csomag díja szerinti fizetési kötelezettség keletkezik.

7. Díjak és fizetési feltételek

• Havidíjas konstrukció esetén egyszeri 79 000 Ft (199 EUR) beállítási díj fizetendő. Éves, előre fizetett konstrukció esetén a beállítási díj nem kerül felszámításra.
• A Szolgáltató alanyi adómentes, ezért a feltüntetett díjak ÁFA-t nem tartalmaznak, és ÁFA felszámítására nem kerül sor. Az alanyi adómentesség megszűnése esetén a díjakat a mindenkor hatályos ÁFA terheli.
• A díjfizetés számla ellenében, átutalással történik, a számlán megjelölt fizetési határidőig. A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki.
• Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti késedelmi kamatot és — vállalkozások közötti szerződés esetén — a behajtási költségátalányt számíthatja fel, továbbá 15 napot meghaladó késedelem esetén a Szolgáltatást a tartozás rendezéséig felfüggesztheti.
• A Szolgáltató a díjakat a jövőre nézve módosíthatja; a díjmódosításról a Partnert legalább 30 nappal előre értesíti. Ha a Partner a módosítást nem fogadja el, a szerződést a módosítás hatálybalépéséig felmondhatja.

8. Használati keretek

Az egyes csomagok havi beszélgetéskeretet tartalmaznak. A keret kimerülése esetén az asszisztens az adott naptári hónapban új beszélgetést nem kezd; a Szolgáltató a Partnert a keret közelgő kimerüléséről a Partner portálon tájékoztatja. A felek magasabb csomagra váltásról vagy egyedi keretbővítésről állapodhatnak meg. A Szolgáltató a visszaélésszerű, rendeltetésellenes használatot (pl. automatizált tömeges lekérdezés) technikai eszközökkel korlátozhatja.

9. A Partner kötelezettségei

• A Partner a Szolgáltatást kizárólag jogszerű célra, saját (vagy általa jogszerűen képviselt) weboldalán használhatja.
• A Partner felel az általa feltöltött tudásbázis, üzleti adatok és utasítások tartalmáért, pontosságáért és jogszerűségéért, ideértve különösen az árak és a szolgáltatásleírások helyességét.
• A Partner köteles a saját weboldalán a Végfelhasználókat az adatkezelésről megfelelően tájékoztatni (saját adatkezelési tájékoztató), mivel a widgeten keresztül folytatott beszélgetések és foglalási adatok tekintetében a Partner minősül adatkezelőnek.
• A Partner nem használhatja a Szolgáltatást jogsértő, megtévesztő, gyűlöletkeltő vagy jogszabályba ütköző tartalom közvetítésére, továbbá nem kísérelheti meg a Szolgáltatás biztonsági megoldásainak megkerülését, visszafejtését.
• A Partner portálhoz való hozzáférést (belépési e-mail cím, belépési linkek) a Partner köteles bizalmasan kezelni; az ebből eredő visszaélésekért a Szolgáltató nem felel.
• Google Naptár integráció esetén a Partner felel azért, hogy az összekapcsolt naptár használatára jogosult, és tudomásul veszi a Google mindenkori felhasználási feltételeit.

10. A Szolgáltató kötelezettségei, rendelkezésre állás

A Szolgáltató a Szolgáltatást szakszerűen, a tőle elvárható gondossággal nyújtja, és törekszik a folyamatos elérhetőség biztosítására. A Szolgáltatás jellegéből (felhőalapú infrastruktúra, harmadik fél szolgáltatók — tárhely, AI-modell, naptár API — igénybevétele) adódóan a Szolgáltató a megszakítás nélküli, hibamentes működést nem garantálja. A tervezett karbantartásokról a Szolgáltató lehetőség szerint előzetesen tájékoztatást ad. A Szolgáltató hibabejelentést a hello@bookwithmira.com címen fogad, és a hibák elhárítását ésszerű határidőn belül megkezdi.

11. A mesterséges intelligencia működésének sajátosságai

• Az asszisztens válaszai nagy nyelvi modell által, automatikusan generált tartalmak, amelyek — a technológia jellegéből adódóan — pontatlanok vagy hiányosak lehetnek.
• Az asszisztens a Partner tudásbázisa alapján válaszol; a Szolgáltató nem vállal felelősséget a Partner által megadott adatok hibájából eredő téves válaszokért.
• Az asszisztens által rögzített foglalások és leadek ellenőrzése a Partner feladata; az asszisztens válaszai a Partner nevében tett jognyilatkozatnak csak a Partner által megadott keretek között minősülnek.
• A Szolgáltató az asszisztens működését szűrőkkel és korlátozásokkal védi, de nem zárható ki, hogy a Végfelhasználó szándékos manipulációval (pl. prompt injection) a rendeltetéstől eltérő választ vált ki. Az ilyen, harmadik személy általi visszaélésből eredő károkért a Szolgáltató a felelősségét kizárja.

12. Szellemi tulajdon

A Szolgáltatás, annak szoftverelemei, forráskódja, kialakítása és a „Mira” megjelölés a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik. A Partner a szerződés időtartamára nem kizárólagos, át nem ruházható felhasználási jogot kap a Szolgáltatás rendeltetésszerű használatára. A Partner által feltöltött tartalmak (tudásbázis, arculati elemek) a Partner tulajdonában maradnak; ezekre a Partner a Szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékű felhasználási jogot biztosít a Szolgáltatónak.

13. Adatvédelem

A személyes adatok kezelésének részletes szabályait az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza. A Partner weboldalán keresztül a widgetet használó Végfelhasználók személyes adatai (beszélgetések, foglalási és lead-adatok) tekintetében a Partner adatkezelő, a Szolgáltató adatfeldolgozó. A felek az adatfeldolgozás feltételeiről a GDPR 28. cikkének megfelelő tartalommal állapodnak meg; az adatfeldolgozási feltételeket az Adatvédelmi tájékoztató, illetve a felek egyedi adatfeldolgozási megállapodása rögzíti.

14. Titoktartás

A felek a szerződés teljesítése során tudomásukra jutott üzleti titkot és bizalmas információt kötelesek megőrizni, és azt kizárólag a szerződés teljesítése érdekében használhatják fel. A titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnését követően is fennáll.

15. Felelősségkorlátozás

• A Szolgáltató a szerződésszegésével okozott, igazolt közvetlen károkért felel; a felelőssége — a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével — nem terjed ki az elmaradt haszonra, közvetett és következményi károkra (pl. elmaradt foglalás, üzletvesztés, adatvesztésből eredő közvetett kár).
• A Szolgáltató kártérítési felelősségének felső határa — a fenti kivételekkel — a kárigény bejelentését megelőző 12 hónapban a Partner által ténylegesen megfizetett szolgáltatási díj összege.
• A díjak a jelen felelősségkorlátozásra tekintettel kerültek megállapításra (Ptk. 6:152. § és 6:526. § keretei között).

16. Felfüggesztés és korlátozás

A Szolgáltató a Szolgáltatást részben vagy egészben felfüggesztheti, ha (i) a Partner fizetési késedelme a 15 napot meghaladja, (ii) a Partner a Szolgáltatást jogsértő módon vagy az ÁSZF-be ütközően használja, (iii) a felfüggesztés a Szolgáltatás biztonsága vagy más partnerek védelme érdekében szükséges. A felfüggesztés időtartama a Partner fizetési kötelezettségét nem érinti, ha a felfüggesztésre a Partner szerződésszegése miatt került sor.

17. A szerződés időtartama és megszűnése

• A havidíjas szerződés határozatlan időre jön létre; azt a Partner bármikor, indokolás nélkül felmondhatja a folyó számlázási időszak végére. A már megfizetett időszak díja nem jár vissza.
• Az éves, előre fizetett szerződés a fizetett időszak végéig tart; évfordulóra bármelyik fél felmondhatja. Az éves díj — a Szolgáltató súlyos szerződésszegésének esetét kivéve — időarányosan nem jár vissza.
• Bármelyik fél azonnali hatállyal felmondhatja a szerződést a másik fél súlyos szerződésszegése esetén, ha a szerződésszegő fél a felszólítás kézhezvételétől számított 15 napon belül a szerződésszegést nem orvosolja.
• A szerződés megszűnésekor a Szolgáltató a beágyazott asszisztenst deaktiválja, és a Partner adatait az Adatvédelmi tájékoztatóban foglalt megőrzési szabályok szerint törli, illetve a Partner kérésére — a megszűnést követő 30 napon belül — exportálva átadja.

18. Vis maior

Egyik fél sem felel a szerződés olyan megszegéséért, amelyet ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható elháríthatatlan esemény (pl. természeti katasztrófa, háború, internet-gerinchálózati kimaradás, harmadik fél felhőszolgáltatásának regionális leállása) okoz. A vis maiorral érintett fél a másik felet haladéktalanul értesíti.

19. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja. A módosításról a Szolgáltató a Partnereket a módosítás hatálybalépése előtt legalább 15 nappal — lényeges, a Partnerre hátrányos módosítás esetén legalább 30 nappal — e-mailben vagy a Partner portálon értesíti. Ha a Partner a módosítást nem fogadja el, a szerződést a hatálybalépés napjáig felmondhatja; ennek hiányában a módosítás elfogadottnak minősül.

20. Fogyasztókra vonatkozó rendelkezések

A Szolgáltatás vállalkozások részére készült. Amennyiben a Szolgáltatást kivételesen a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (fogyasztó) venné igénybe, úgy őt megilletik a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti jogok, ideértve a 14 napos elállási jogot. A fogyasztó a fogyasztóvédelmi hatósághoz (a területileg illetékes kormányhivatal), illetve a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testületek listája elérhető a bekeltetes.hu oldalon.

21. Panaszkezelés

Panasz a hello@bookwithmira.com címen tehető. A Szolgáltató az írásbeli panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. A panasz elutasítása esetén a Partner, illetve fogyasztó a 20. pontban írt fórumokhoz fordulhat.

22. Záró rendelkezések

• A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.), valamint a GDPR rendelkezései irányadók.
• A felek a jogvitáikat elsősorban egyeztetés útján rendezik; ennek eredménytelensége esetén — vállalkozások közötti jogvitában — a felek a Szolgáltató székhelye szerint hatáskörrel rendelkező bíróság illetékességét kötik ki, amennyiben ezt jogszabály nem zárja ki.
• Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.